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加入扩展的还有 BankSouth，这是一家位于乔治亚州的美国社区银行，也是 Kasisto 的 KAI 平台的早期采用者。额外的资本使 C 轮融资总额达到 3100 万美元。

总部位于纽约的 Kasisto 自称是对话式 AI 的行业领导者，其 KAI 平台支持金融服务行业的智能和精通金融的数字助理。

这笔新资金将使 Kasisto 能够支持其产品开发、继续战略性上市计划并扩大与顶级金融服务提供商的合作伙伴关系。

Westpac Group 客户服务和技术主管 Scott Collary 说：“创新周期越来越快，我们客户的需求和期望也越来越快，他们想要快速、直观和个性化的服务。

“Kasisto 的技术使我们能够从传统的聊天机器人发展为复杂的、类似人类的对话体验，并首次在单个 AI 编排平台下统一。这意味着通过减少等待时间和减少交接，客户查询将得到更有效的答复。”

澳大利亚银行 Westpac 还与 Kasisto 合作，应用人工智能编排技术，将客户请求路由到知识最渊博的数字助理。

BankSouth 董事长兼首席执行官 Harold Reynolds 说：“我们与这个强大的平台合作得越多，我们的客户体验就越深入和丰富。我们完全期望 KAI 提供的高度个性化的数字助理将成为我们客户银行体验中日益不可或缺的组成部分，而对 Kasisto 的投资表明了我们对实现这一目标的承诺。”

今年早些时候，西太平洋银行被发现向超过 11,800 名死者收取费用后，被处以 4000 万美元的罚款。