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Tractable 成立于 2014 年，此前 Alex Dalyac 和 Razvan Ranca 组建了一支由牛津大学和剑桥大学训练有素的研究人员和工程师组成的团队。

Tractable 营销副总裁 Sakina Najmi 解释说，该公司应用的 AI 使其客户（其中一些是世界上最大的保险和汽车公司）能够直观地评估汽车或房屋的图像，对其状况或损坏程度进行分类，以及快速、一致地大规模提供详细的维修估算。

“当发生事故或灾难时，人工智能的响应速度可以提高十倍，”Najmi 说。对于应用 Tractable 的 AI 的保险公司来说，在车祸后评估损失索赔不再需要几天甚至几周的时间，现在只需几分钟。当财产遭受自然灾害时，我们的人工智能使房主能够评估损失，以便在几个小时内处理索赔并恢复生计。”

即使在事故和灾难之外，Tractable 的人工智能还可以用于识别可以从旧车或垃圾车中回收的汽车零部件，帮助维修店更有效地采购他们需要的确切零部件，提高效率和回收利用。

保险正在升温

尽管是一个令人兴奋和创新的行业，但保险科技并非没有挑战。根据 Najmi 的说法，这些范围从难以与新技术集成的陈旧或过时的后台系统，到能够轻松在线购买和获得服务的新技术公司的兴起。更简单的流程，例如提出索赔，他们无法跟上。

“解决方案是改进所提供的服务，以便提出保险索赔就像订购外卖或进行网上银行一样无缝和无痛。但要做到这一点，很多元素都需要改变。”

不幸的是，该行业面临的最紧迫问题之一是外部冲击，几乎影响到经济的每个角落：通货膨胀。

“生活成本危机影响到我们所有人，包括保险公司，”Najmi 说。他们的服务价格正在上涨，人们愿意花在这些服务上的金额正在减少，因为其他需求（例如取暖费）也在增加。“因此，该行业变得更具竞争力，那些能够提高效率的人将获得市场份额。”

可以说，由于灾难性后果而更加紧迫的是气候变化。“这是保险面临的最大恐惧，”Najmi 说。

随着气候升温以及迄今为止各国政府的反应有点太迟太迟，地球可能会遭受更多的自然灾害和人为问题。Najmi 说，保险的问题在于，这可能会给保险费带来如此大的上行压力，以至于他们无法承受，当灾难发生时会加剧这种情况。

人工智能对于使该行业能够应对这些挑战至关重要。“我们相信我们可以使用技术来应对其中的一些压力，例如在飓风袭击大面积区域时进行大规模的财产损失评估，”Najmi 说。

对企业和地球更好的人工智能

AI 正在加速整个保险行业的流程，但 Tractable 的 AI 究竟是如何工作的呢？

“我们的工作是将技术应用于视觉评估任务，”Najmi 说。Tractable 的 AI 经过数百万张真实图像的训练，与人类评估员一样准确，并随着学习更多图像和应用程序而提高。

“这就像一位在数百万辆汽车或房屋上工作过的汽车或家庭专家，每次都能始终如一地评估损坏和状况以达到标准。这提高了评估的速度，帮助了整个过程中的所有利益相关者——从专家到损失理算师，再到最终用户。”

该公司将自己描述为一家“应用人工智能”公司，其解决方案通过帮助人们更快、更智能地工作，同时减少摩擦和浪费、减少碳排放以及增加回收和再利用的规模，具有实际意义。“这对企业和地球都更好，”Najmi 说。

例如，LKQ North America 是替代汽车零部件的领先供应商和全球最大的汽车回收商，它使用 Tractable 的 AI 来优化整个北美的报废汽车回收。

Najmi 说：“我们的人工智能使用计算机视觉来评估每辆报废汽车的具体损坏情况，然后确定可以回收和再利用的部件。通过改进回收流程，LKQ 可以成功增加可重复使用的零件数量，减少浪费。它还允许 LKQ 通过在没有亲自评估的情况下评估零件来减少其碳足迹。”

分支出来

Tractable 已经从其欧洲起源扩展到现在与美国、日本以及最近的巴西的保险公司合作。今年早些时候，该公司在圣保罗开设了一个办事处作为其拉丁美洲总部，并聘请了国家经理 Vinicius Franklin 来领导其在该地区的工作。该办事处的宣布是在其与该地区的 Mapfre 和 Atos 建立合作伙伴关系之后宣布的。

根据 Najmi 的说法，该公司一直认为自己是一个全球性的公司。这部分是因为人工智能的开发成本很高，需要规模经济——大型保险公司需要处理数十万个索赔。

“因此，我们一直寻求与世界上最大的公司合作，包括 Tokio Marine 和 MS&AD 等日本保险公司，以及与我们在巴西合作的西班牙最大保险公司 Mapfre。”

Tractable 解决方案的影响体现在该公司现在被超过 14 个国家的超过 35 家公司使用。“我们的客户在我们的解决方案中发现了价值，而他们的同行也注意到了这一点，然后他们希望效仿，”Najmi 补充道。

新市场和现有市场对其解决方案的需求依然强劲；公司没有松懈。

“我们很高兴能够更深入地扩展到汽车和房地产生态系统，与世界上一些最大的公司合作，为我们的视觉 AI 发现新的用例。”

在汽车行业，Najmi 表示 Tractable 的客户将使用其 AI 来改善事故和保险索赔之外的汽车评估，例如在购买、租用或报废车辆时。在房地产领域，该公司雄心勃勃地吸引包括北美在内的更多全球客户，利用其人工智能帮助人们更快地从自然灾害中恢复过来，尤其是在气候变化带来更频繁和更恶劣的天气事件的情况下。

在技术方面，Najmi 表示 Tractable 正在深化其在视觉评估方面的人工智能专业知识，并继续开发其应用人工智能解决方案，以便将它们应用于更多用例。