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该报告题为“专家与通才：金融科技如何推动增长？” – 调查了金融科技公司外包给第三方的原因和方式、外包对金融科技发展的重要性以及与专家或通才合作对金融科技业务的影响。

该报告研究了法国、爱尔兰、德国、英国和立陶宛金融科技企业的 75 位高级决策者。它还涉及来自技术提供商和咨询业务的贡献，例如 Ozone API、W2、Pannovate 和 Polymath Consulting。

根据该报告，金融科技外包是为了快速有效地建立自己的能力，并扩展到新市场和新客户领域。此外，用户体验是近一半金融科技外包的领域，84% 的人认为这是“业务关键”。

研究发现，金融科技公司外包的三大原因是改善用户体验、加快上市时间和填补现有能力的空白。

在预算方面，Moorwand 发现近五分之一（18%）的金融科技总预算用于外包，而几乎所有外包服务都被认为是关键业务。

许多成熟的金融科技公司比年轻的同行外包更多——67% 的成熟公司外包忠诚度和奖励计划，而新兴金融科技公司只有 35%。

该报告发现其研究过的决策者一致同意合规性是否是外包的主要好处之一。此外，在合规相关服务领域更为成熟的金融科技公司更有可能进行外包。

仅使用专家的金融科技公司也更有可能将他们的关系评为“非常好”——专家为 86%，通才为 55%。这也延伸到客户，使用专家的金融科技公司报告客户参与度增加——专家为 91%，通才为 76%。

Moorwand 首席执行官 Vicki Gladstone 表示：“长期以来，金融科技行业的特点是颠覆和竞争。随着行业的成熟，在开放银行、银行即服务和最近的嵌入式金融的推动下，重点已转移到合作以推动增长。

“研究清楚地表明，外包正在帮助企业改善客户体验，拓展新市场和客户群，并推出新产品和服务。它还表明，随着金融科技变得更加成熟，他们越来越多地与专业合作伙伴合作，尤其是在合规方面。

“无论金融科技是大是小，在英国还是法国，专注于支付或贷款，外包合作伙伴的正确选择对于推动增长至关重要。”