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从大流行中受益的一个特殊数字工具是电子表格，它是一种在线文档，它取代了对纸质版本的需求，并捕获、提交和验证数据给接收者进行处理，同时允许以电子方式传输数据。

MyDocSafe最近发表的一篇博文探讨了 eForms 如何帮助改变公司的客户体验以及它们为何有益。该公司声称，eForms 提供的主要优势之一在于其速度和便利性——尽管如此，许多客户仍希望为他们完成大量的“腿部工作”。

MyDocSafe 说：“为了提供模范的客户体验，数字表格的速度和便利性应与尽可能多的智能预填相辅相成。这不仅可以确保为您的客户或客户提供更轻松的体验，您还可以更加确定准确性——从经过验证的来源提取数据，消除人为错误。”

该公司补充说，虽然电子表格提供速度、功能和便利性，但如果它们要由用户自主完成，理想情况下它们应该是响应式的。这是因为表单需要能够随着信息的添加和选择而智能地适应——要么显示新的选项和请求，要么识别批准，要么隐藏不相关的部分。

此外，该公司还提到，虽然某些形式可以在不使用逻辑流程的情况下执行简单的角色，但应用这些形式的范围和范围是“相当大的”。MyDocSafe 指出，这里的目标是扩展表单的功能——通过允许它实现更复杂的结果，而无需手动进行任何调整或解释。

MyDocSafe 补充说，“程序逻辑、嵌套的‘if’语句、事件驱动的逻辑和权限路径都有助于增加进度的稳定流动。结合使用，逻辑流为 eForms 提供了大量的附加功能，并扩展了它们可以用来完成的范围。

高效服务

消费者在使用服务时通常寻找的关键结果之一是效率。MyDocSafe 强调，在签署表格时可以实现这一点的一个关键方式是，在与客户交互时，所有相关人员都应该无缝访问信息，并补充说客户“期望直观的体验，并且会欣赏能够找到所有内容的能力”他们需要一个方便且专用的门户”。

由于电子表格的数字存在，与电子表格相关的数据安全性也非常重要。然而，除了这种安全性之外，客户仍然希望能够以数字和方便的方式输入必要的信息。

MyDocSafe 评论说：“作为一家企业，您需要能够为他们 [客户] 提供随时随地填写表格和授予权限的功能，同时保留查看他们提交的内容和跟踪进度的能力。”

该公司详细说明，如果不以移动格式访问电子表格，公司将冒着减慢交易进度和入职流程的风险，并补充说，“通过数字化表格，您还可以更好地访问可下载格式的数据，并访问更清晰的数字”文件跟踪，“实现更好的审计和合规性。”

MyDocSafe 总结道：“在当今竞争激烈的市场中，应该抓住每一个改善客户体验和信任的机会。当谈到可靠的数字工具时，没有什么比 eForms 更有益或更具适应性。保持与产品相关的工作流程高效和可扩展——尤其是如果你打算发展——至关重要，而电子表格可以在实现这一目标方面发挥关键作用，同时增强客户体验。”