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该研究详细说明，从 2021 年到 2026 年，全球数字银行业务的使用量预计将从 25 亿增长到 42 亿。

据瞻博网络称，该研究确定数字化转型努力使银行能够在大流行期间有效运作。该公司声称，这证明了数字银行的好处并促进了用户的进一步增长。

该研究确定中国将成为未来五年最大的数字银行市场——到 2026 年，中国将占所有数字银行用户的近 25%。

此外，该研究建议银行寻求将其各种产品更好地整合到单一、一致的数字体验中，以便更好地与多样化的竞争竞争。

除了用户接受度之外，该研究还分析了 30 家领先的一级银行，根据它们在投资、数字功能、创新方面的创新以及在盈利能力、规模和品牌实力方面的敏捷性，以评估它们的数字化转型准备情况。

根据瞻博网络的数据，它依次将美国银行、汇丰银行、摩根大通、BBVA 和星展银行确定为数字化转型的领先银行集团。

瞻博网络表示：“美国银行提供了一个不断扩展的数字平台，包括 Erica 聊天机器人，并在大流行期间记录了数字使用和参与度的显着上升。摩根大通已经试验了区块链并进行了收购，例如英国财富管理公司 Nutmeg 的收购，以增加其产品。

“汇丰银行推出了创新的新解决方案，例如针对英国小型企业的 HSBC Kinetic，BBVA 推出了包括加密货币交易在内的举措，而星展银行拥有高水平的数字参与度。”

研究报告的合著者 Damla Sat 补充说：“这些银行已经通过精心策划和执行的数字化转型战略取得了进展，其他银行需要建立类似的广泛和革命性的路线图，否则就会被更敏捷的竞争对手甩在后面。”

瞻博网络最近的一项研究发现，到 2026 年，智能 POS 系统的数量将增加 156%，公司需要实施新功能以保持市场领先地位。