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安联专注于两个核心领域——保险和资产管理。作为安联集团的 IT 提供商，安联科技的任务是与安联运营实体一起优化、改造和创新更广泛公司的基础设施、应用程序和服务，以开发最佳客户体验。

当 Marria 向 Pettinelli 询问他认为保险市场将发生哪些变化时，汽车保险被认为是一个成熟的创新空间。

他说：“车险转型将有大量投资。汽车保险并不性感——正是因为它们是遗留系统，而我们现在正处于这些软件周期的末尾——需要了解如何处理您的汽车保险平台，如何进行转型它。”

除了改造汽车保险系统的软件，佩蒂内利还看到了聚合相关数据的重要性。

他说：“然后转到数据维度，在聚合和分析来自不同来源的数据的能力方面仍然需要大量投资。因此，结构化和非结构化数据的结合，以及运营数据与财务数据的结合，这些传统上是两个不同的孤岛，它们存在于任何一家公司中，而且永远不会相遇。

他补充说，这会在跨组织持续利用这些数据方面产生问题。

投资领域

佩蒂内利提到了四个关键领域，他认为未来两到四年将有更多投资进入，他认为这将影响和扰乱该行业。

其中包括过程智能——从机器人技术的基础技术到聊天机器人和语音机器人等更“进化”的技术，一直到人工智能。他还提到了由于 Covid-19 大流行而导致的身份设备的增长。

佩蒂内利就这些技术如何颠覆行业提出了两个假设。首先，保险分销格局可能会发生变化，谷歌或亚马逊等科技公司会以某种方式对分销保险感兴趣，但不会推出保险产品——因此他们对分销感兴趣，而不是对保险的生产感兴趣。

他说：“在这种情况下，我们进入的市场格局与今天的资产管理公司更相似——巨大的工厂通过不同的网络进行分销。

“如果这是游戏，显然游戏就变成了规模游戏。你越大，就越容易降低货币成本，对分销商有吸引力，然后为他们提供更好的分销交易。”

佩蒂内利随后强调了另一种情况，谷歌和亚马逊等公司也对保险生产产生了兴趣。

他评论说：“如果发生这种情况，那么讨论就会变得完全不同，而且更具威胁性。第一种情况是我们今天所经历的情况，由于我们几乎比该领域的其他所有人都大，因此我们可能会在这种情况下茁壮成长。

“如果这些玩家对制作的另一端感兴趣，那么这是一个不同的话题，从竞争的角度来看，对我们来说更具挑战性。现在很难预见，但我们正越来越多地尝试为所有情况做好准备。”

协调是关键

Marria 还询问了 Pettinelli，他认为在安联这样一个复杂而庞大的组织中采用新技术面临的主要挑战之一是什么。对佩蒂内利来说，他认为主要挑战是确保在整个公司内实现协调——尤其是在投资领域。

他说：“主要挑战是确保集中进行的投资，然后在当地真正取得成果。我们需要确保我们正在开发的产品适合满足当地实体的需求——这并不容易，因为我们在不同的国家开展业务。

“因此，这里的主要挑战是能够创造真正产生商业利益并被运营实体采用的投资。如果单个国家/地区的每个运营实体都有自己的一套产品和流程，那么创建支持所有这些的解决方案就很复杂。

“安联集团的模式是创建一个跨不同地域协调的运营模式，一套通用的产品和流程，其中流程由产品决定——然后所有这些都由一个共同的互联网支持。东西平台。

“如果这种设计是有效的，那么当地实体的特殊性就会降低，我们创新技术的采用也会更快。如果这不发生，一切都会变得更加复杂。”