根据 Temenos 的说法，该研究强调了 Covid-19 分支机构的关闭、新技术以及来自超级应用平台、科技巨头和金融科技公司的竞争加剧如何加速了数字化转型，并引发了商业模式和银行业务重点的转变。
该报告详细介绍了 65% 的全球银行业高管将包括 API、云和人工智能在内的新技术视为未来四年将对银行业产生最大影响的趋势，而不断变化的客户需求和监管落后于前三名。
此外，81% 的受访者认为从人工智能中释放价值将是银行输赢的区别。同样，81% 的银行家认为银行将寻求在客户体验而不是产品上实现差异化。
近一半 (47%) 的银行高管还表示，他们预计他们的业务将在未来几年内演变成生态系统。这意味着银行可以向客户和其他组织提供第三方产品和服务以及他们自己的产品和服务。
该报告还发现，银行家将面向企业家的小额信贷和无银行账户的小额信贷视为最有前途的与包容性相关的商业机会——分别为 34% 和 33%。
Temenos CSO Kanika Hope 表示：“开放银行业务以及来自大型科??技公司和新进入者的竞争加剧正在促使银行重新思考其商业模式。许多人现在渴望开发数字生态系统，利用云、SaaS 和人工智能的力量为客户带来更多人性化、差异化的体验。
“这份报告表明，银行家们现在明白，技术将成为这些新商业模式的推动力，并且对于他们的竞争差异化至关重要。Temenos 继续扩大其在人工智能和云计算领域的领先地位，为全球 3,000 多家银行提供服务，其中包括现有银行和 70 多家挑战者。我们最近将 Temenos 银行云推向市场，以帮助银行进行数字化转型并控制其业务模式和创新周期。”
